NOTE LEGALI
Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'acquisto dei servizi offerti attraverso il sito laboratoriobiancoenero.it e il relativo negozio online.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
1. Venditore e prestatore dei servizi
I servizi sono forniti da:
Photoscaglia S.a.s. di Enrico Scaglia & C.
P. IVA e C.F. 03637080262
Sede legale e amministrativa: Via Virgilio 16, 31029 Vittorio Veneto (TV)
Sede operativa e laboratorio: Via Cecilia de Rittmeyer 7a, 34134 Trieste (TS)
E-mail: info@photoscaglia.com
Nelle presenti condizioni Photoscaglia S.a.s. potrà essere indicata anche come “Laboratorio”.
2. Ambito di applicazione
Il negozio online è rivolto sia a:
consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale;
professionisti, imprese ed enti che acquistano nell'ambito della propria attività.
Ai consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
Attualmente gli ordini online e i servizi di spedizione sono disponibili sul territorio italiano.
L'eventuale estensione dei servizi ad altri Paesi, compresa la Slovenia, sarà disciplinata mediante successivo aggiornamento delle condizioni applicabili.
L'acquisto attraverso il negozio online è consentito esclusivamente a persone maggiorenni.
3. Servizi disponibili
Attraverso il negozio possono essere acquistati, secondo le opzioni disponibili al momento dell'ordine, servizi quali:
sviluppo di pellicole fotografiche in bianco e nero;
scansione e digitalizzazione di negativi;
post-produzione di base o avanzata;
stampa fotografica analogica in bianco e nero;
servizi di ritiro e spedizione dei materiali;
eventuali ulteriori lavorazioni fotografiche indicate nelle relative schede prodotto.
Le caratteristiche specifiche, il formato, il numero di fotogrammi, il tipo di materiale, il prezzo e gli eventuali servizi aggiuntivi sono indicati nella scheda del prodotto o servizio acquistato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati nel negozio destinato al mercato italiano sono espressi in euro e comprendono IVA, salvo diversa indicazione espressamente riportata.
Le eventuali spese di ritiro, spedizione, restituzione o servizi accessori sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'acquisto.
5. Account cliente
Per effettuare un acquisto è richiesta la creazione di un account personale.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account.
Il trattamento dei dati relativi all'account è disciplinato dalla Privacy Policy del sito.
6. Effettuazione e verifica dell'ordine
L'invio dell'ordine attraverso il negozio costituisce richiesta di acquisto dei servizi selezionati.
Il sistema invia al cliente una conferma della ricezione dell'ordine.
Poiché molti servizi dipendono dalle effettive caratteristiche del materiale fotografico ricevuto, il Laboratorio verifica la corrispondenza tra:
servizio acquistato;
formato dichiarato;
numero di pellicole o fotogrammi;
caratteristiche del materiale ricevuto;
lavorazione richiesta.
La lavorazione viene considerata definitivamente accettata dopo tale verifica.
Qualora il materiale ricevuto non corrisponda a quanto acquistato o non consenta la lavorazione richiesta, il Laboratorio contatta il cliente prima di procedere.
Se la lavorazione non può essere accettata, gli importi eventualmente già pagati per la prestazione non eseguita vengono restituiti.
7. Difformità tra ordine e materiale ricevuto
Qualora il cliente acquisti un servizio non corrispondente al materiale effettivamente inviato — ad esempio formato, quantità, numero di pose o tipologia di pellicola differenti — il Laboratorio può sospendere la lavorazione.
Il cliente viene informato della differenza e dell'eventuale variazione di prezzo.
La lavorazione riprende dopo l'accettazione della modifica e, quando necessario, il pagamento dell'integrazione richiesta.
8. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi disponibili nel negozio, attualmente:
PayPal e strumenti di pagamento con carta messi a disposizione attraverso il relativo sistema;
bonifico bancario.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono acquisiti o conservati direttamente da Photoscaglia S.a.s.
In caso di pagamento mediante bonifico, la lavorazione potrà essere subordinata alla verifica dell'avvenuto accredito.
9. Invio del materiale al Laboratorio
I materiali devono essere destinati alla sede operativa:
Laboratorio Bianco e Nero – Photoscaglia S.a.s.
Via Cecilia de Rittmeyer 7a
34134 Trieste (TS)
Il cliente può acquistare il servizio di ritiro previsto dal negozio.
In tal caso il cliente corrisponde a Photoscaglia S.a.s. il prezzo indicato per il servizio di trasporto e il Laboratorio organizza il ritiro attraverso il vettore incaricato.
Il cliente rimane responsabile della preparazione di un imballaggio adeguato alla natura e al valore del materiale fotografico.
Pellicole, negativi e altri originali devono essere protetti da piegature, umidità, urti, apertura accidentale e altre condizioni prevedibili di trasporto.
Il Laboratorio raccomanda di non inserire nel pacco materiali estranei alla lavorazione richiesta.
Eventuali responsabilità relative a perdita o danneggiamento durante il trasporto sono determinate secondo la normativa applicabile e le condizioni del servizio di trasporto utilizzato, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
10. Consegna e ritiro presso il Laboratorio
Su richiesta è possibile consegnare personalmente il materiale presso la sede operativa di Via Cecilia de Rittmeyer 7a, Trieste.
Analogamente, quando concordato, il lavoro terminato può essere ritirato direttamente presso la stessa sede.
Modalità e orari vengono concordati con il Laboratorio.
11. Restituzione dei negativi
Quando viene acquistato un servizio di stampa, i negativi utilizzati vengono normalmente restituiti insieme alle stampe.
Quando viene acquistato esclusivamente un servizio di scansione, il cliente deve indicare espressamente se desidera la restituzione fisica dei negativi.
La restituzione mediante corriere richiede l'acquisto del relativo servizio di spedizione disponibile nel negozio.
In assenza di richiesta di restituzione immediata, trova applicazione quanto previsto all'articolo relativo ai materiali non ritirati.
12. Spedizione di ritorno
Il cliente può acquistare nel carrello il servizio di restituzione tramite corriere.
Photoscaglia S.a.s. organizza la spedizione e provvede al pagamento del vettore prescelto.
Il nominativo del vettore può variare in funzione della destinazione, della disponibilità e delle caratteristiche della spedizione.
Il Laboratorio provvede a predisporre un imballaggio adeguato alla normale movimentazione del materiale restituito.
13. Tempi di lavorazione
Salvo diverso accordo scritto o particolari caratteristiche del lavoro, sono previsti i seguenti tempi massimi indicativi:
Sviluppo: entro 7 giorni dalla ricezione e verifica del materiale.
Scansione: entro 15 giorni dalla ricezione e verifica del materiale.
Stampa analogica: entro 30 giorni dalla ricezione e verifica del materiale, indipendentemente dal formato o dal tipo di carta.
Ordini comprendenti più servizi: entro 30 giorni complessivi dalla ricezione e verifica del materiale.
I tempi indicati riguardano la lavorazione e non comprendono normalmente i tempi necessari al trasporto.
Qualora intervengano problemi tecnici, indisponibilità temporanea di materiali, necessità di verifiche o altre circostanze che possano determinare un ritardo significativo, il Laboratorio informa il cliente.
I termini indicati non costituiscono termini essenziali del contratto salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto.
Restano comunque fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
14. Stato e caratteristiche delle pellicole
Il risultato di una lavorazione analogica dipende anche da fattori anteriori alla consegna al Laboratorio e non verificabili preventivamente.
A titolo esemplificativo:
esposizione;
sottoesposizione o sovraesposizione;
funzionamento della fotocamera;
infiltrazioni di luce;
età della pellicola;
modalità e durata della conservazione;
temperatura;
umidità;
raggi X;
precedenti trattamenti;
danneggiamenti fisici;
contaminazioni;
difetti di fabbricazione.
Il Laboratorio non può garantire il risultato fotografico quando questo dipende da tali condizioni o da altre cause preesistenti alla lavorazione.
15. Pellicole o negativi danneggiati
Il Laboratorio non è responsabile di graffi, deterioramenti, velature, deformazioni, contaminazioni, danni o alterazioni già presenti sul materiale al momento della ricezione o derivanti da condizioni precedenti alla presa in carico.
Quando viene rilevata prima della lavorazione una condizione anomala significativa, il Laboratorio può sospendere il lavoro e contattare il cliente.
Qualora il problema non sia identificabile preventivamente e divenga evidente soltanto durante o dopo lo sviluppo, il risultato viene valutato tenendo conto dello stato originario del materiale.
16. Indicazioni di sviluppo
Il cliente può fornire indicazioni tecniche relative alla lavorazione, quali sensibilità di esposizione, push/pull o altre informazioni rilevanti.
Quando vengono richieste lavorazioni particolari, il Laboratorio esegue il trattamento sulla base delle informazioni comunicate dal cliente, nei limiti tecnici del processo utilizzato.
In assenza di indicazioni specifiche viene applicato il procedimento tecnico standard ritenuto appropriato dal Laboratorio per la pellicola ricevuta.
17. Scansione e file digitali
Le scansioni vengono fornite, secondo il servizio acquistato e il flusso tecnico utilizzato, nei formati indicati nella relativa scheda prodotto, compresi TIFF e, quando previsto dalla lavorazione, RAW.
Le caratteristiche tecniche possono variare in funzione del formato del negativo e del tipo di servizio selezionato.
La scansione standard comprende gli interventi tecnici di base necessari a produrre un'immagine utilizzabile, compresi:
acquisizione;
inversione del negativo;
regolazioni tecniche di base;
ottimizzazione ordinaria del file.
Il numero di scansioni acquistate è collegato al numero di pose previsto per il formato selezionato.
Ad esempio, il negozio potrà proporre specifici articoli per rulli da 36 pose, 12 pose o altre configurazioni.
Non viene quindi necessariamente esposto un prezzo unitario per singolo fotogramma.
18. Post-produzione avanzata
Le lavorazioni di post-produzione avanzata costituiscono servizio aggiuntivo acquistabile separatamente.
Possono comprendere, secondo quanto indicato nella scheda prodotto:
regolazioni più approfondite di curve e contrasto;
interventi individuali sui singoli fotogrammi;
correzioni localizzate;
rimozione digitale di polvere o imperfezioni;
ulteriori interventi espressamente previsti dal servizio.
L'acquisto della scansione standard non comprende automaticamente tali lavorazioni avanzate.
19. Consegna dei file digitali
I file vengono messi a disposizione mediante servizio cloud MyAirBridge o altra soluzione tecnica equivalente eventualmente adottata dal Laboratorio.
Il cliente riceve le informazioni necessarie per accedere e scaricare i file.
È responsabilità del cliente scaricare i contenuti ricevuti e conservarne una propria copia.
Il Laboratorio garantisce la disponibilità dei file per almeno 30 giorni dalla comunicazione di consegna.
Trascorso tale periodo i file possono essere cancellati dagli archivi di lavorazione senza ulteriore preavviso.
L'eventuale conservazione tecnica per un periodo superiore non costituisce obbligo del Laboratorio né servizio di archiviazione permanente.
20. Stampa fotografica analogica
Le stampe sono realizzate mediante procedimento fotografico analogico e costituiscono lavorazioni artigianali.
Per la natura del processo possono verificarsi lievi differenze tra:
stampe realizzate in momenti diversi;
più copie della stessa immagine;
immagine visualizzata su uno schermo e stampa finale;
differenti tipi o lotti di carta fotografica.
Tali normali variazioni non costituiscono difetto quando rientrano nelle caratteristiche proprie del procedimento artigianale utilizzato.
21. Formati delle stampe
Le dimensioni indicate nel negozio identificano il formato commerciale di riferimento.
Le dimensioni effettive della carta possono presentare lievi differenze in relazione alle misure fornite dal produttore, al taglio e alla disponibilità del materiale.
Il rapporto tra immagine e formato della carta può inoltre rendere necessari bordi o margini.
Le dimensioni indicate non devono pertanto essere interpretate come garanzia di una misura millimetrica dell'area stampata, salvo diverso accordo scritto.
22. Difetti di lavorazione
Qualora una stampa o altra lavorazione presenti un difetto effettivamente imputabile al Laboratorio, il cliente deve comunicarlo tempestivamente fornendo gli elementi necessari alla verifica.
Quando il difetto viene riconosciuto, il Laboratorio provvede prioritariamente, ove tecnicamente possibile, alla ripetizione gratuita della lavorazione.
Qualora la ripetizione non sia possibile o non costituisca rimedio adeguato secondo la normativa applicabile, viene effettuato il rimborso del servizio interessato.
Restano fermi gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge, in particolare per il consumatore.
23. Perdita o danneggiamento imputabile al Laboratorio
Il Laboratorio adotta le normali cautele professionali richieste dalla natura di pellicole, negativi e altri originali fotografici affidati.
In caso di perdita o danneggiamento del materiale effettivamente imputabile al Laboratorio, Photoscaglia S.a.s. provvede almeno alla restituzione dell'importo pagato per la lavorazione direttamente interessata e valuta con il cliente la specifica situazione.
La presente disposizione non esclude né limita responsabilità e diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
In particolare, nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come esclusione preventiva della responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge.
24. Materiali non ritirati
Quando un lavoro destinato al ritiro presso la sede è completato, il cliente ne viene informato.
In caso di mancato ritiro viene inviato almeno un sollecito attraverso i recapiti forniti dal cliente.
I materiali vengono conservati per un periodo massimo di 6 mesi dal primo sollecito.
Trascorso tale periodo, il Laboratorio non garantisce ulteriormente la conservazione gratuita dei materiali.
Prima di procedere a eventuali ulteriori determinazioni relative a originali fotografici non ritirati, verrà effettuato un ulteriore tentativo di contatto quando ragionevolmente possibile.
25. Materiali illeciti o lavorazioni non eseguibili
Il Laboratorio può rifiutare materiali o lavorazioni quando:
il contenuto risulti manifestamente illecito;
la lavorazione richiesta non sia tecnicamente compatibile con le attrezzature o i processi disponibili;
il materiale presenti caratteristiche tali da rendere irragionevole o rischiosa la lavorazione;
il servizio richiesto non corrisponda a quelli effettivamente offerti.
Qualora il servizio venga rifiutato prima della sua esecuzione, gli importi già pagati per la prestazione non effettuata vengono rimborsati.
26. Titolarità del materiale inviato
Con l'invio di negativi, fotografie, file o altri materiali il cliente dichiara di essere legittimato ad affidarli al Laboratorio per l'esecuzione della lavorazione richiesta.
La consegna del materiale non comporta alcun trasferimento a Photoscaglia S.a.s. dei diritti d'autore o di utilizzazione economica sulle immagini.
Il Laboratorio utilizza le immagini esclusivamente per l'esecuzione del servizio, salvo separato ed espresso accordo con il cliente.
27. Diritto di recesso per i consumatori
Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che conclude il contratto online dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza necessità di indicarne il motivo.
Per i contratti aventi ad oggetto servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto.
Il recesso può essere comunicato a:
mediante una dichiarazione esplicita della decisione di recedere.
Il consumatore può utilizzare anche il modello riportato in fondo alle presenti condizioni, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
28. Richiesta di inizio immediato del servizio
I servizi del Laboratorio sono normalmente destinati a iniziare appena il materiale viene ricevuto e verificato.
Quando il consumatore desidera che la lavorazione inizi prima della scadenza del periodo di 14 giorni previsto per il recesso, deve presentare una richiesta espressa in tal senso.
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso dopo aver chiesto l'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso, potrà essere tenuto al pagamento dell'importo proporzionale alle prestazioni già eseguite fino al momento della comunicazione del recesso, nei casi previsti dalla legge.
Quando il servizio è stato integralmente eseguito dopo che il consumatore ne ha espressamente richiesto l'inizio anticipato e ha riconosciuto che la completa esecuzione comporta la perdita del diritto di recesso, il diritto di recesso viene meno secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
29. Stampe realizzate su richiesta
Le stampe analogiche realizzate a partire dal negativo o dal file specificamente fornito dal cliente vengono prodotte appositamente per quel cliente e secondo le caratteristiche dell'ordine.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso è escluso.
Tale esclusione non pregiudica i diritti del consumatore in presenza di difetti, non conformità o errori imputabili al Laboratorio.
30. Rimborsi conseguenti al recesso
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene normalmente eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'operazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente e purché ciò non comporti costi a suo carico.
Restano dovuti gli eventuali importi proporzionali relativi ai servizi già eseguiti durante il periodo di recesso quando ne ricorrono i presupposti di legge.
31. Reclami
Eventuali contestazioni o reclami devono essere inviati a:
indicando, quando disponibile:
numero dell'ordine;
nome del cliente;
servizio interessato;
descrizione del problema;
eventuali fotografie o altri elementi utili alla verifica.
Il Laboratorio esamina la richiesta e risponde attraverso i recapiti forniti dal cliente.
Per le comunicazioni formali relative agli ordini è preferito l'utilizzo dell'e-mail, che consente la tracciabilità della corrispondenza.
32. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato in relazione agli ordini, agli account, ai pagamenti, alle spedizioni e ai materiali fotografici è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.
L'accettazione delle presenti condizioni non costituisce consenso alle attività promozionali o di marketing, che richiedono, quando previsto, un consenso separato e facoltativo.
33. Legge applicabile
Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, salvo l'applicazione di eventuali norme inderogabili più favorevoli al consumatore previste dalla normativa applicabile.
34. Foro competente
Per le controversie con clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale si applicano le regole di competenza previste dalla legge, salvo eventuale diverso accordo valido tra le parti.
Per il cliente consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dal Codice del Consumo.
35. Modifiche delle condizioni
Photoscaglia S.a.s. può aggiornare le presenti condizioni in conseguenza di modifiche normative, tecniche, commerciali o organizzative.
A ciascun ordine si applicano le condizioni rese disponibili al cliente al momento della sua conclusione.
Le modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi.
Modello di recesso
Destinatario:
Photoscaglia S.a.s. di Enrico Scaglia & C.
Via Cecilia de Rittmeyer 7a
34134 Trieste)
E-mail: info@photoscaglia.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente ordine/servizio:
Numero ordine:
Servizio acquistato:
Data dell'ordine:
Nome e cognome:
Indirizzo:
E-mail utilizzata per l'ordine:
Data:
Firma, soltanto se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo: